MiHotel (SAS MiHotel, 29 place Bellecour, 69002 Lyon) attache une grande importance à la protection de vos données. Cette page explique quels traceurs sont utilisés sur le site mihotel.fr, à quoi ils servent et comment vous pouvez les contrôler. Elle complète notre politique de confidentialité.
Qu'est-ce qu'un cookie ou un traceur ?
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil (ordinateur, téléphone, tablette) lorsque vous consultez un site. D'autres techniques jouent le même rôle : le stockage local du navigateur (« localStorage »), les pixels de mesure ou les scripts de sociétés tierces. Nous employons le mot « traceur » pour désigner l'ensemble de ces techniques.
Les traceurs se répartissent en deux catégories : ceux qui sont indispensables au fonctionnement du site, déposés sans votre accord, et ceux qui nécessitent votre consentement préalable.
Traceurs indispensables au fonctionnement du site
Ces traceurs ne peuvent pas être désactivés : sans eux, la réservation et le paiement ne fonctionneraient pas. Ils ne servent à aucune finalité publicitaire.
- Paiement sécurisé (Guesty Pay) : le formulaire de carte bancaire est fourni par notre prestataire de paiement Guesty, dans un cadre sécurisé (pay.guesty.com). Il dépose les traceurs strictement nécessaires à la sécurisation de la transaction, à l'authentification bancaire (3D Secure) et à la prévention de la fraude. Durée : le temps de la transaction. Vos données de carte ne transitent jamais par nos serveurs.
- Mémorisation de vos choix de cookies : lorsque le bandeau de consentement vous est présenté, votre réponse est conservée pour ne pas vous la redemander à chaque visite. Durée : 6 mois.
- Protection contre les robots : les formulaires de contact comportent une protection technique invisible contre les envois automatisés, sans traceur ni collecte supplémentaire.
Mesure d'audience anonyme, sans consentement
Pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer, nous mesurons de façon anonyme le parcours des visiteurs. Ces mesures respectent les conditions fixées par la CNIL pour être dispensées de consentement : finalité limitée à la mesure d'audience, données anonymes, aucun croisement avec d'autres traitements, aucun suivi d'un site à l'autre.
- Parcours de réservation MiHotel : un identifiant aléatoire, sans lien avec votre identité, est conservé dans le stockage local de votre navigateur (« mih_sid »). Il nous permet de savoir, par exemple, combien de visiteurs consultent une suite, demandent un tarif, ajoutent un extra puis finalisent ou abandonnent leur réservation, ainsi que la langue, le type d'appareil et la provenance de la visite (« mih_src », conservé le temps de la session). Aucune donnée personnelle ni de paiement n'est enregistrée. Durée : 13 mois maximum, puis renouvellement.
- Statistiques de fréquentation : lorsque cet outil est activé, nous utilisons une solution de mesure d'audience respectueuse de la vie privée (Plausible ou Umami), qui fonctionne sans cookie et sans collecter de donnée permettant de vous identifier. Elle nous indique les pages les plus consultées, les sources de trafic et les pays de nos visiteurs, de façon agrégée.
Traceurs soumis à votre consentement
Ces traceurs ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite. Refuser n'a aucune incidence sur votre navigation ni sur votre réservation.
- Google Analytics 4 (Google) : mesure d'audience détaillée et analyse du comportement des visiteurs. Cookies « _ga » et « _ga_* », durée 13 mois. Les données peuvent être transférées hors de l'Union européenne dans le cadre des garanties prévues par Google.
- Pixel Meta (Facebook et Instagram) : mesure de l'efficacité de nos campagnes publicitaires et diffusion d'annonces adaptées à vos centres d'intérêt sur les réseaux Meta. Cookie « _fbp », durée 3 mois.
Ces outils ne sont activés que lorsque MiHotel mène des campagnes ; la liste ci-dessus correspond à ceux que nous sommes susceptibles d'utiliser.
Contenus provenant de sites tiers
- Cartes : les plans de situation sont affichés grâce à OpenFreeMap, qui ne dépose aucun cookie.
- Photos et disponibilités des suites : elles proviennent de notre outil de gestion Guesty, sans traceur sur votre appareil.
- Vidéos : si un article de blog intègre une vidéo hébergée par une plateforme tierce (YouTube, Vimeo), celle-ci peut déposer ses propres cookies. Dans ce cas, la vidéo ne se charge qu'après votre accord.
- Polices de caractères : elles sont hébergées sur nos serveurs, sans appel à un service extérieur.
Comment gérer vos choix
- Bandeau de consentement : lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les traceurs soumis à consentement, globalement ou par finalité. Votre choix est conservé 6 mois.
- Modifier votre choix : à tout moment, via le lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page.
- Paramètres de votre navigateur : vous pouvez supprimer les cookies existants et bloquer leur dépôt dans les réglages de Chrome, Safari, Firefox ou Edge. Le blocage des traceurs indispensables peut empêcher le paiement en ligne.
- Effacer l'identifiant de parcours : il suffit de supprimer les données de site de mihotel.fr dans votre navigateur.
Vos droits
Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur les données vous concernant. Vous pouvez les exercer en écrivant à contact@mihotel.fr ou par courrier à MiHotel, 29 place Bellecour, 69002 Lyon. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Mise à jour de cette politique
Cette politique peut évoluer, notamment lorsque nous ajoutons ou retirons un outil. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.